Жалобы на курьеров из-за незнания государственного языка принимаются, если услуга предоставляется ненадлежащим образом по причине незнания языка или нежелания говорить на нем, пояснил на своей странице в Facebook глава языковой инспекции Аудрюс Валотка.
«Допустим, в жалобе говорится: «Я пытался объяснить курьеру по-литовски, что он должен вернуть сдачу, но курьер не понял, не вернул ее и просто ушел. Поскольку не было возможности общаться на государственном языке, ситуацию не удалось разрешить на месте», — приводит пример «правильной» жалобы Валотка.
«Но если вы напишете: «я поздоровался с ним, а он ответил «hello», этого недостаточно для подачи жалобы», — уточнил глава языковой инспекции.
По словам Валотки, в этом году инспекция получила уже 21 жалобу на незнание литовского языка работниками сферы услуг. Чаще всего жалуются на таксистов и на курьеров, доставляющих еду.
Валотка отметил, что таксисты должны говорить по-литовски на уровне A2 или A1 (в случае, если таксист живет в Литве менее 2 лет). А с курьерами ситуация другая — они будут виновными, только если из-за незнания языка не смогли оказать услугу надлежащим способом.
Напомним, с 1 января 2026 года в Литве вступил в силу закон, обязывающий иностранцев, работающих в сфере услуг, владеть литовским языком. Позже инспекция по государственному языку заявила о введении периода толерантности — первые полгода ведомство планирует не штрафовать работающих в сфере обслуживания иностранцев без сертификата о знании литовского языка. Министерство образования пояснило, что регистрация на экзамены на уровень А1 открылась во второй половине декабря, сами экзамены запланированы на середину января.
Глава языковой инспекции Аудрюс Валотка также говорил, что в ближайшем будущем проверять курьеров платформ Wolt и Bolt не будут, так как закон не содержит прямого требования о знании языка для курьеров подобных сервисов.