Отчет «Интернет-троллинг как средство гибридной войны: пример Латвии» был составлен, чтобы проанализировать, как пророссийский троллинг используется для влияния на общественное мнение в странах-членах НАТО. Отчет подготовлен Латвийским институтом международных дел и университетом Страдинса. В работе на примере русскоязычных и латышских порталов выявлены основные характеристики, присущие российским троллям в латвийском интернете. Выводы отчета — в обзоре «Новой газеты- Балтия».
1. Около 4% комментаторов на латвийских порталах — тролли
В отчете говорится, что не более 4% комментаторов в латвийском интернете — это проплаченные Россией интернет-тролли. Выводы сделаны на основании подозрительных текстов комментариев. В основном, тролли в латвийском интернете появляются в комментариях к статьям, так или иначе связанным с конфликтом на Востоке Украины.
2. Как узнать тролля?
В исследовании авторы сформулировали основные признаки того, что комментатор является проплаченным интернет-троллем. Узнать тролля можно так:
- Не комментирует статьи, не посвященные политике;
- Постит ссылки на сторонние пророссийские интернет-ресурсы;
- Практически не вступает в дискуссии с другими пользователями сайта;
- Постит длинные комментарии, так как оплата зависит от проделанной работы и слишком короткие комментарии не в счет;
- Основной массив комментариев написан невежливо, используется язык ненависти.
3. Основная тема троллей — Украина
Согласно данным исследования, троллей привлекает исключительно украинская тематика: подавляющее большинство троллей были обнаружены в комментариях к статьям о конфликте на Украине или к материалам о событиях, проистекающих из конфликта на Украине: антироссийских санкциях, к примеру.
4. Между троллями на русскоязычных порталах и сайтах на латышском практически нет разницы
Хотя на русскоязычных латвийских порталах активность троллей выше, методы их работы практически не отличаются и на сайтах на латышском языке.
5. Комментарии троллей надолго на сайтах не остаются
Исследование показало, что 60-70% комментариев троллей удаляется благодаря техническим инструментам сайта (если пользователи жалуются на комментарий), либо вручную администраторами сайта. Различие между порталами на русском и латышском состоит в том, что на сайтах с латышским языком комментарии троллей скрываются чаще из-за негативных оценок пользователей. На русскоязычных сайтах провокационные комментарии получают примерно равное количество позитивных и негативных отзывов.
6. Лучший метод борьбы с троллями — игнорировать их
В качестве лучшего метода борьбы с интернет-троллингом авторы исследования предлагают игнорирование. Игнорировать тролля стоит по нескольким причинам. Чем больше пользователей присоединится к дискуссии под комментарием тролля, тем более релевантным будет казаться сообщение. Также при каждом споре под комментарием тролля включается «эффект снежного кома» — комментарий тролля будет получать больше кликов в будущем. Поэтому даже негативная реакция может помочь троллю. Наконец, любая реакция пользователей может быть позже использована с целью пропаганды.
