С 1 августа бюро обслуживания клиентов Департамента социального страхования в Кохтла-Ярве, Йыгева, Пайде, Рапла, Тарту и Вильянди будут открыты три дня в неделю, сообщается на сайте ведомства.
Посетить отделы можно будет по понедельникам, средам и пятницам. Ранее представительства департамента в этих шести городах работали каждый будний день.
«Анализ обращений показал, что наши клиенты все меньше посещают бюро обслуживания и заметно чаще пользуются средой самообслуживания и альтернативными каналами связи», — пояснила причину такого решения руководитель отдела по обслуживанию клиентов и документообороту Маре Силлаотс.
Клиентам рекомендуют пользоваться возможностями самообслуживания, которое работает круглосуточно по адресу iseteenindus.sotsiaalkindlustusamet.ee.
По данным департамента, в период с 2021 по 2023 год число заходов в среду самообслуживания выросло на 372%, представительства люди стали посещать почти на 30% реже.