С 15 февраля по инициативе Еврокомиссии откроется портал, на котором жители Евросоюза смогут подавать жалобы на интернет-магазины, не тратя при этом больших сумм на судебные издержки, пишет Euractiv.com
«Каждый третий потребитель в прошлом году при покупке в интернете сталкивался с какой-либо проблемой. Но четверть этих потребителей так и не обратились никуда с жалобой, поскольку процедура была слишком долгой или они не рассчитывали на возможность получения решения. Новая онлайн платформа поможет потребителям и торговцам сэкономить время и деньги», — заявила комиссар ЕС по вопросам юстиции Вера Юрова.
Уже сейчас на разрабатываемом сайте можно ознакомиться с правилами подачи жалоб и процедурой их рассмотрения. Платформа будет работать на нескольких языках. Потребителю нужно будет заполнить специальный бланк заявки, который позже будет перенаправлена соответствующему продавцу. Созданная Еврокомиссией служба обещает выступать в конфликтах в качестве посредника, помогающего в достижении компромисса. Процесс рассмотрения жалоб будет занимать 90 дней. Обязательным условием для того, чтобы вопользоваться платформой, является регистрация онлайн-магазина на территории Евросоюза.
Ожидается, что новый способ регулирования отношений между покупателями и продавцами онлайн магазинов благоприятно скажется на развитии европейской э-коммерции, позволив интернет-магазинам расширить свои рынки на территории Евросоюза.
